Automatyzacja i sztuczna inteligencja rewolucjonizują e-commerce

Magazyn Radial w Polsce ogłosił nowe plany inwestycyjne.

Krzysztof Kobylarz13 czerwca 2023

1 304

Radial, spółka znana w dziedzinie realizacji zamówień e-commerce B2C, niedawno odsłoniła zasłonę tajemnicy swego nowoczesnego magazynu w Polsce. Zorganizowane spotkanie zatytułowane „Reshaping business with new technologies: automation, AI, chatbots” dało okazję do zapoznania się z zaawansowanymi technologiami wdrożonymi na miejscu.

Wizja przyszłości logistyki według Profesor Aleksandry Przegalińskiej

Głównym punktem programu było wystąpienie profesor Aleksandry Przegalińskiej, ekspertki AI oraz futurolog. Przewiduje ona dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji, której wdzięczni będziemy za zwiększoną produktywność i bezpieczeństwo w biznesie.

Z jej perspektywy, jednym z kluczowych elementów, który zmieni oblicze branży, będzie coraz szersze zastosowanie sztucznej inteligencji i technologii automatyzacji. Profesor przewiduje, że rozwojowe tendencje w technologii będą prowadzić do powstawania nowych systemów, które będą przekształcać pracę w firmach, w których te technologie będą wdrażane.

Pierwszym krokiem będzie masowy proces przekwalifikowania pracowników, aby mogli skutecznie pracować z nowymi systemami. Ta transformacja obejmie różne aspekty biznesu. Firmy będą dążyć do wykorzystania takich technologii jak ChatGPT, aby zwiększyć bezpieczeństwo i efektywnie zarządzać wyzwaniami, które są specyficzne dla swojej organizacji.

Czytaj również: Chiński gigant e-commerce notuje lepsze zyski, niż się spodziewano

Profesor Przegalińska zauważa, że najważniejszym celem jest zwiększenie produktywności. Jako futurystka wierzy, że połączenie człowieka z maszyną jest nie tylko skuteczniejsze niż praca człowieka lub maszyny oddzielnie, ale także przynosi dodatkowe korzyści, jak lepsze rozwiązania problemów czy twórcza adaptacja.

Sztuczna inteligencja, zdaniem Profesor Przegalińskiej, nie oznacza zagrożenia dla miejsc pracy. Wręcz przeciwnie, technologia ta zmieni rzeczywistość pracy, ale nie pozbawi ludzi zatrudnienia. W efekcie technologia ta stworzy nowe możliwości i przyczyni się do rozwoju nowych form zatrudnienia.

Ta nowa wizja przyszłości logistyki podkreśla kluczową rolę, jaką technologia i innowacja będą odgrywać w nadchodzących latach. Dzięki coraz szerszemu zastosowaniu AI i automatyzacji przyszłość przyniesie nie tylko zmiany w sposobie prowadzenia biznesu, ale także nowe możliwości dla firm, które są na czele tych zmian.

Automatyzacja w praktyce – wgląd w działanie magazynu Radial

Spotkanie w magazynie Radial Poland pozwoliło uczestnikom na bezpośredni wgląd w funkcjonowanie nowoczesnej logistyki, gdzie kluczową rolę odgrywa zaawansowana technologia. Centrum logistyczne firmy to miejsce, gdzie teoria spotyka się z praktyką, a zaawansowane technologie i innowacyjne rozwiązania są kluczem do efektywnej realizacji zamówień.

Magazyn, który jest przykładem nowoczesnego podejścia do logistyki, posiada zaawansowane systemy automatyzacji, które są integralną częścią codziennej pracy. Uczestnicy spotkania mogli zobaczyć, jak systemy te przetwarzają zamówienia, zarządzają zapasami i koordynują wysyłki. Zastosowanie takich rozwiązań pozwala na zwiększenie efektywności procesów magazynowych, skrócenie czasu realizacji zamówień i zminimalizowanie ryzyka błędów.

Specjalistyczna automatyka zainstalowana w magazynie jest skonfigurowana do obsługi zamówień kluczowego klienta Radial — firmy doTERRA. Ta wiodąca na świecie firma produkująca naturalne olejki eteryczne, kosmetyki i suplementy diety korzysta z zaawansowanego systemu Radial, który pozwala na sprawną i efektywną realizację zamówień.

Pomocnicze działania, takie jak kompletowanie zamówień czy zarządzanie zapasami, są teraz zautomatyzowane, co przyczynia się do zwiększenia wydajności i zmniejszenia kosztów operacyjnych. Przykład ten pokazuje, jak technologia może przyczynić się do wzrostu firmy i poprawy jakości obsługi klienta.

The fusion of human intelligence and AI is reshaping inventory management and customer care. 🌐💼 Check out Robin Gomez's article on the dynamic interplay between human insights and AI for exceptional business outcomes. Read more: https://t.co/TXMPlRdnYH #CustomerCare

— Radial (@RadialCorp) June 12, 2023

Czytaj również: Sztuczna inteligencja zabezpieczy kontenerowce. Ruszyły testy Orca AI

Efektywność i skuteczność zastosowanych rozwiązań potwierdza Michael Auras, Dyrektor Operacji EMEA doTERRA. Podczas spotkania omówił on doświadczenia firmy z implementacją systemu i przedstawił statystyki potwierdzające pozytywny wpływ technologii na wyniki firmy.

Wizyta w magazynie Radial dała uczestnikom okazję do zobaczenia, jak praktyczne zastosowanie nowoczesnej technologii może przyczynić się do poprawy efektywności procesów logistycznych. Ta demonstracja pokazała również, jak takie rozwiązania mogą stworzyć solidny fundament dla dalszego rozwoju firmy. To nie tylko ciekawy wgląd w nowoczesną logistykę, ale także inspiracja do poszukiwania własnych, innowacyjnych rozwiązań.

Automatyzacja jako klucz do sukcesu — doświadczenia doTERRA

Dyrektor Operacji EMEA doTERRA, Michael Auras, podzielił się również swoimi obserwacjami na temat wprowadzenia rozwiązania automatyzacji w Polsce. Jak twierdzi, inwestycja ta przyniosła znaczące korzyści, takie jak poprawa wyników firmy i pozytywny wpływ na doświadczenia klientów. Auras przekonuje, że automatyzacja otwiera nowe możliwości obsługi rynków i klientów, co przekłada się na przyszły wzrost i rozwój.

Kolejno prezentacje zamykali przedstawiciele Knapp AG, dostawcy automatyki dla Radial Polska. Ines Kainz i Markus Neuper podkreślili rolę innowacyjnych technologii w logistyce. Prezentowali, jak połączenie inteligentnego oprogramowania z mechatroniką umożliwia firmie wnoszenie wartości dodanej do łańcucha wartości operatorów 3PL i detalistów.

Firmy, które chcą przodować w swojej branży, muszą stale szukać nowych, innowacyjnych rozwiązań, które pozwolą im zwiększyć efektywność, zredukować koszty i poprawić jakość obsługi klienta. Firma doTERRA, producent naturalnych olejków eterycznych, kosmetyków i suplementów diety, doskonale rozumie tę zasadę. Dlatego też postawiła na automatyzację, wykorzystując nowoczesne rozwiązania oferowane przez Radial.

Automatyzacja procesów magazynowych stanowi klucz do skutecznej realizacji zamówień w firmie doTERRA. Firma ta zdecydowała się na współpracę z Radial, pociągnięta jej bogatym doświadczeniem i innowacyjnym podejściem do logistyki. Wykorzystanie zaawansowanych technologii umożliwiło zautomatyzowanie zarządzania zapasami, jednego z kluczowych procesów. Dodatkowo powyższe technologie umożliwiły automatyzację kompletowania zamówień i koordynacji wysyłek.

Nowoczesne podejście do logistyki kluczem do rozwoju?

Efekty tej współpracy są imponujące. Jak mówił Michael Auras, Dyrektor Operacji EMEA doTERRA, automatyzacja przyniosła firmie wiele korzyści. Przede wszystkim pozwoliła na znaczne skrócenie czasu realizacji zamówień, co bezpośrednio przekłada się na zadowolenie klientów. Dzięki temu doTERRA mogła podnieść jakość swojej obsługi klienta, co jest kluczowe w dzisiejszym, bardzo konkurencyjnym rynku.

Automatyzacja pozwoliła również na zmniejszenie kosztów operacyjnych. Zautomatyzowane procesy są nie tylko szybsze, ale także mniej podatne na błędy, co oznacza mniej reklamacji i zwrotów. To z kolei przekłada się na mniejsze koszty operacyjne i wyższe zyski.

Ale korzyści płynące z automatyzacji nie kończą się na zwiększeniu efektywności i redukcji kosztów. Jak podkreślał Auras, inwestycja w nowoczesne technologie otworzyła przed firmą nowe możliwości. Automatyzacja pozwoliła doTERRA na obsługę większej liczby zamówień bez konieczności zwiększania liczby pracowników czy powiększania powierzchni magazynowej. To oznacza, że firma ma teraz potencjał do dalszego wzrostu i rozwoju.

Czytaj również: IBM zawiesza rekrutację. 7800 pracowników zastąpi sztuczna inteligencja

Historia doTERRA pokazuje, jak wielki wpływ na sukces firmy może mieć automatyzacja. Dzięki współpracy z Radial firma mogła przyspieszyć swoje procesy, zredukować koszty i podnieść jakość obsługi klienta. To wszystko przyczyniło się do zwiększenia konkurencyjności firmy i otworzyło przed nią nowe perspektywy rozwoju.

Misja Radial — tworzenie dostosowanych strategii realizacji zamówień

Misją firmy Radial, reprezentowanej na spotkaniu przez Dries’a de Love, Leszka Czyża i Tomasza Okowiaka, jest rozwijanie strategii realizacji zamówień, dostosowanych do potrzeb każdego klienta. Firma stawia na indywidualne podejście i długoterminowe partnerstwa, dzięki czemu może dostarczać swoim klientom adekwatne rozwiązania.

Wydarzenie zorganizowane przez Radial jest świetnym przykładem zaangażowania firmy w rozwój i innowacje. Przy współpracy z czołowymi ekspertami w swoich dziedzinach, spółka jest w stanie przewidywać zmiany w branży e-commerce. Tym samym, firma jest w stanie dostosowywać swoje operacje do dynamicznie zmieniających się trendów. W ten sposób firma gwarantuje swoim klientom wyjątkowe doświadczenia zakupowe i pomaga budować lojalność konsumentów.

Inwestycja Radial w zautomatyzowane rozwiązanie do realizacji zamówień dla doTERRA jest jasnym sygnałem. Pokazuje ona gotowość firmy do podjęcia działań, które odpowiadają obecnym oczekiwaniom swoich klientów. Ponadto spółka nieustannie i z zaangażowaniem przygotowuje się do spełnienia przyszłych potrzeb swoich partnerów biznesowych. Nie można zaprzeczyć, że wydarzenie to, pełne istotnych informacji, stanowi nieocenione źródło wiedzy. Jest ono szczególnie cenne dla osób głęboko zainteresowanych najnowszymi trendami i najlepszymi praktykami w zakresie logistyki e-commerce.