Tysiące pasażerów ucierpiało po tym, jak easyJet skasował ponad 200 lotów z powodu awarii systemu. Do kryzysowej sytuacji doszło na lotnisku London Gatwick, gdzie skasowano około 30 połączeń. Linia zapowiada rekompensatę i niezwłoczne zbadania zaistniałego problemu.
EasyJet skasował ponad 200 lotów przez błąd systemu i wywołał chaos w Wielkiej Brytanii
EasyJet nie ma ostatnio dobrej passy. Przez zmniejszone wpływy finansowe i braki kadrowe spółka musiała m.in. usuwać fotele ze swoich samolotów. Ponadto w związku ze wciąż zwiększającymi się opłatami lotniskowymi i zwiększonymi kosztami za paliwo lotnicze, firma planuje masowe zwolnienia w Berlinie. Wszystko to sprawia, że wizerunek przewoźnika mocno ucierpiał. Nie pomogła w tym, a wręcz zaszkodziła ostatnia sytuacja, która dotknęła tysięcy pasażerów.
Jak informuje The Independent, 26 maja ponad 200 lotów easyJet zostało skasowanych w wyniku problemów systemowych. Co istotne, pasażerowie dostali informację o anulowaniu lotu tuż przed odlotem samolotu.
.@easyJet have just cancelled my flight to Belfast from Gatwick half an hour before it was supposed to take off. No information for passengers. Ridiculous
— Colum Eastwood 🇺🇦 (@columeastwood) May 25, 2022
Mimo iż problem trwał od godziny 13 do 15, to wywołał chaos na lotniskach w Wielkiej Brytanii. Jak wskazuje DailyMail, problem nie został szybko rozwiązany przez braki kadrowe, ponieważ w związku z pandemią COVID-19, firma pozbyła się nawet bardzo wykwalifikowanych pracowników. Teraz odbija się to zarówno na reputacji przewoźnika, jak i samym bezpieczeństwie pasażerów.
We apologise to all customers whose flights have been affected by IT system issues. You can check your flight status here >>> https://t.co/z1q01rpz7Z
— easyJet (@easyJet) May 26, 2022
Czytaj również: EasyJet walczy o zatrzymanie pracowników. Linie szykują sporą premię
Co istotne, problemy dotknęły także innych przewoźników, w tym British Airways, który w ostatnim czasie odwołał nawet 114 lotów na London Heathrow. Ponadto, jak zaznacza DailyMail „klienci w Cardiff musieli czekać prawie 40 godzin na lot, a w Manchesterze kolejki ciągnęły się aż do parkingu.”
Worst experience ever, who in their right mind would herd multiple flights to one gate, no announcements, clueless and unhelpful staff @easyjet you should be utterly ashamed of yourselves pic.twitter.com/gbZrfaDevn
— Ana Finch (@Ana_Finch) May 26, 2022
Niemniej jednak to właśnie odwołanie ponad 200 lotów easyJet spowodowało efekt domina, ponieważ miejscami docelowymi były m.in. Rodos, Santorini i Mykonos w Grecji oraz Antalya w Turcji. Oznacza to zastój w kierunkach wycieczkowych, które w obecnym czasie są oblegane przez pasażerów z Wielkiej Brytanii.
Znajdziesz nas w Google NewsEasyJet pozbywa się samolotów i 275 pracowników z lotniska w Berlinie
