Tradycyjne sklepy odejdą do lamusa? Przyszłość handlu to AI i TikTok

W świecie, gdzie technologia rozwija się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, przyszłość handlu przechodzi prawdziwą rewolucję. Klasyczne witryny sklepowe i galerie handlowe są coraz częściej omijane przez młodych konsumentów. Ich miejsce zajmują algorytmy sztucznej inteligencji, media społecznościowe i krótkie filmy, które nie tylko bawią, ale i sprzedają. Czy to koniec ery tradycyjnych zakupów?

Pokolenie Z przedefiniowuje handel detaliczny

Dzisiejszy konsument to nie tylko klient – to aktywny użytkownik internetu, który łączy zakupy z rozrywką. Pokolenie Z – osoby urodzone między latami 1995 a 2010 – wyznacza nowe standardy dla całego rynku. Według danych z raportu Salesforce „Connected Shoppers”, aż 76% młodych użytkowników odkrywa produkty poprzez media społecznościowe, a 39% dokonało już zakupu bezpośrednio z poziomu aplikacji takich jak TikTok czy YouTube. Dla tego pokolenia i pokoleń późniejszych, przyszłość handlu jest cyfrowa.

Ta grupa demograficzna już teraz ma bowiem ogromny wpływ na kierunki rozwoju handlu, a do 2034 roku jej siła nabywcza ma sięgnąć globalnie nawet 9 bilionów dolarów. Tradycyjny model zakupów ustępuje miejsca szybkiej, angażującej i personalizowanej interakcji – dokładnie takiej, jaką oferują social media i AI.

Czytaj też: Amazon przejmie TikTok? Propozycja jest już na stole

TikTok i YouTube: nowe centra handlowe online

TikTok już dawno przestał być jedynie platformą do prezentowania krótkich nieśmiesznych filmików. Dziś to potężne narzędzie sprzedażowe. 40% użytkowników z pokolenia Z korzysta z niego do wyszukiwania produktów – to dziesięciokrotnie więcej niż w przypadku Baby Boomers.

YouTube, choć bardziej uniwersalny, również pełni funkcję wirtualnej wystawy handlowej. Twórcy, influencerzy i marki prowadzą na nim kampanie promocyjne, recenzje i prezentacje produktów, które trafiają w gusta precyzyjnie wyselekcjonowanej widowni. Dzięki temu zakupy stają się bardziej emocjonalne, szybkie i dostosowane do indywidualnych preferencji.

Sztuczna inteligencja – osobisty doradca zakupowy

Nie tylko TikTok zmienia reguły gry. AI staje się głównym doradcą konsumentów. Ponad połowa przedstawicieli pokolenia Z (54%) korzystała już z generatywnej AI w celu odkrycia lub oceny produktu. Co więcej, są oni ponad dwa razy częściej skłonni do przyjmowania rekomendacji zakupowych od agentów AI niż starsze pokolenia.

Czytaj też: Polski e-commerce rośnie. Jak zarobić na sprzedaży w Internecie?

Dla pokolenia Z przyszłość handlu jest cyfrowa. Młodzi użytkownicy nie chcą już szukać produktów ręcznie. Zamiast tego oczekują spersonalizowanych sugestii, które pojawią się dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują – na podstawie wcześniejszych interakcji, zainteresowań czy nawet nastroju.

Nowoczesne rozwiązania nie tylko zwiększają sprzedaż. One budują lojalność. Kiedy użytkownik dostaje dokładnie to, czego szuka, w czasie, który mu odpowiada – wraca. A dzięki analizie zachowań, AI potrafi przewidzieć potrzeby jeszcze zanim się pojawią. To właśnie tu leży przyszłość handlu – w technologii, która rozumie klienta.

Nie ma odwrotu. Młodzi konsumenci wymuszają zmiany, które przekształcają cały krajobraz zakupowy. Dzięki AI, TikTokowi i zunifikowanym platformom sprzedażowym, handel staje się bardziej intuicyjny, dostępny i skuteczny niż kiedykolwiek wcześniej. Tradycyjne sklepy nie znikną, ale będą musiały się zmienić – i to szybciej, niż myślimy.

Jak Polacy robią zakupy online? To w te dni wydajemy najwięcej