Jak Polacy robią zakupy online? To w te dni wydajemy najwięcej
Proces zakupowy w sieci jest bardziej rozciągnięty niż w tradycyjnych sklepach.
W ostatnich latach zakupy online stały się nie tylko wygodną alternatywą dla wizyt w centrach handlowych, ale wręcz codziennością wielu Polaków. E-commerce dynamicznie rozwija się zarówno pod względem liczby transakcji, jak i wartości koszyków zakupowych. Niezależnie od wieku, lokalizacji czy statusu społecznego, coraz więcej konsumentów wybiera e-sklepy jako główne źródło swoich zakupów.
Jak wyglądają zakupy online Polaków?
Połączenie wygody, oszczędności czasu i szerokiego wyboru produktów sprawia, że zakupy online cieszą się niesłabnącą popularnością. Konsumenci doceniają możliwość porównania cen, przeczytania opinii innych użytkowników i złożenia zamówienia o dowolnej porze dnia – bez konieczności wychodzenia z domu.
Choć mogłoby się wydawać, że największe zakupy robimy w weekendy, dane pokazują zupełnie inny obraz. Liderem tygodnia okazuje się poniedziałek, który generuje aż 19,1% całkowitej wartości sprzedaży w e-sklepach. To właśnie pierwszy dzień roboczy tygodnia przyciąga najwięcej zakupowych decyzji. Klienci, po przeglądaniu ofert i porównywaniu cen w weekend, wracają w poniedziałek do porzuconych koszyków i finalizują zamówienia. Dla e-sklepów to idealny moment na aktywację newsletterów i przypomnień o promocjach.
Czytaj też: Wyniki Allegro za ubiegły rok. Jak radzi sobie polski gigant e-commerce?
Wtorki nie pozostają daleko w tyle – z wynikiem 18,1% tygodniowej sprzedaży są drugim dniem tygodnia pod względem aktywności konsumentów. To czas, gdy zakupy są kontynuowane, a decyzje ostatecznie domykane. Wtorek jest również świetnym dniem na organizację flash sale lub last minute deals.
Choć potencjalni klienci e-sklepów często przeglądają oferty w wolnych chwilach, to właśnie poniedziałki i wtorki są dniami, w których najczęściej finalizują zakupy – komentuje Katarzyna Sienkiewicz – UX designerka i content managerka w IdoSell.
Weekendowe przestoje – czas odpoczynku, nie wydatków
W przeciwieństwie do początku tygodnia, soboty (6,6%) i niedziele (9,2%) wypadają znacznie słabiej. Polacy traktują weekendy jako czas regeneracji i relaksu, co skutkuje spadkiem wartości transakcji. Choć użytkownicy przeglądają oferty, rzadziej finalizują wtedy zakupy online.
Eksperci z branży e-commerce wskazują, że to nie przypadek. Konsumenci są poddawani wieloetapowej strategii marketingowej – od reklam w mediach społecznościowych, przez newslettery, po retargeting. Efekt? Zwiększona gotowość do zakupu właśnie w poniedziałek.
Znajomość tych wzorców pozwala sklepom internetowym lepiej dostosować strategie marketingowe do zachowań klientów. Aby skłonić konsumenta do zakupu, marka powinna pojawić się na jego radarze kilkukrotnie – warto więc wykorzystać tę wiedzę i zaplanować działania promocyjne tak, aby wzmacniać kontakt z ofertą w odpowiednich momentach – dodaje Katarzyna Sienkiewicz.
Dobrze zaplanowana kampania marketingowa to podstawa sukcesu. Kluczem jest wielokrotne przypomnienie klientowi o ofercie i zbudowanie potrzeby zakupu. Wykorzystując dane o zachowaniach konsumentów, marki mogą idealnie dostosować moment publikacji treści reklamowych.
Proces zakupowy w sieci jest bardziej rozciągnięty niż w tradycyjnych sklepach. Konsumenci przeglądają oferty w weekendy, porównują produkty i czytają recenzje, a zakup finalizują dopiero wtedy, gdy czują pewność decyzji – najczęściej w poniedziałek lub wtorek.
Nowoczesne strategie e-commerce w praktyce
Czwarty kwartał roku, obejmujący październik, listopad i grudzień, nadal pozostaje najważniejszym okresem w kalendarzu e-sklepów. Jednak dane pokazują, że nie tylko święta generują wzmożony ruch. Listopad generuje bowiem 10% udziału w rocznej sprzedaży, głównie dzięki Black Friday i Cyber Monday. Wbrew pozorom, również kwiecień (8,4%) i lipiec (8,1%) mogą pochwalić się solidnymi wynikami. Sezonowe wyprzedaże, oferty wakacyjne oraz start sezonu komunijnego i urlopowego znacząco podnoszą wartość koszyków zakupowych.
Czytaj też: „Nie idź, tylko biegnij!” – czyli impulsywne zakupy i agresywny marketing, który gra na emocjach
Długofalowa relacja z klientem to dziś ważniejsza niż jednorazowa transakcja. Programy lojalnościowe, newslettery z wartościową treścią i szybka obsługa posprzedażowa – to narzędzia, które budują zaufanie i powracalność klienta. Aby skutecznie konkurować, e-sklepy muszą stale analizować dane o swoich klientach i dynamicznie dopasowywać komunikację do ich preferencji. Intuicyjna nawigacja, szybkie ładowanie strony, spersonalizowane rekomendacje – to wszystko wpływa na doświadczenie użytkownika. Dzięki temu łatwiej przekonać go do zakupu właśnie „tu i teraz”.
Z myślą o sprzedawcach internetowych, którzy chcą rozwijać swój biznes i umacniać swoją pozycję na rynku, opracowaliśmy raport „Co e-sklep powinien wiedzieć o tym, jak klienci kupują online”. Odpowiadamy w nim na pytania, które nurtują sprzedawców, analizujemy preferencje Polaków dotyczące metod płatności oraz oceniamy potencjał sprzedaży międzynarodowej. To nie tylko zbiór danych i trendów, ale przede wszystkim praktyczne kompendium wiedzy, które pomaga podejmować trafne decyzje biznesowe – dodaje Katarzyna Sienkiewicz.
Zakupy online to dziś znacznie więcej niż tylko szybki sposób na nabycie produktów. To proces oparty na emocjach, strategii i analizie. Znajomość zachowań konsumenckich to klucz do sukcesu w e-commerce. Dla właścicieli e-sklepów to bezcenna wiedza, która pozwala na precyzyjne planowanie kampanii, maksymalizację zysków i budowanie trwałych relacji z klientami.
Europejski e-commerce niemal się podwoi! Tradycyjny handel odchodzi do lamusa?
