Do poważnej usterki technicznej doszło w aplikacji mobilnej należącej do kanadyjskiej linii WestJet. W pewnym momencie użytkownicy otrzymali dostępy do danych wrażliwych innych pasażerów, w tym numery telefonów, adresy domowe, daty urodzin, adresy e-mail, a nawet numery kart kredytowych. Choć przewoźnik zaznaczył, że problem został rozwiązany, to wielu klientów domaga się wyjaśnień i zapowiada złożenie pozwów sądowych.
Wyciekły dane personalne pasażerów linii WestJet
Do wycieku danych doszło w środowe popołudnie (17 sierpnia). To właśnie na Twitterze zaczęły pojawiać się wiadomości o zaniepokojonych osób, mówiące o nagłym dostępie do prywatnych danych. Tuż po zalogowaniu każda osoba mogła sprawdzić profile innych użytkowników, w tym ich dane, takie jak data urodzenia, adresy domowe, adresy e-mail, numery telefonów oraz szczegóły dotyczące voucherów WestJet. Dodatkowo można było poznać szczegóły dotyczące trasy lotu, a nawet cztery ostatnie cyfry numeru karty kredytowej użytkownika.
Ummm @WestJet why can I see random peoples personal information when logging into MY WestJet app!?! pic.twitter.com/C49tSa6iXy
— M K (@Mikayla_em) August 17, 2022
Gdyby tego było mało, użytkownicy nie mogli w żaden sposób uchronić się przed wyciekiem. Nie pomogła zmiana haseł, czy ponowne zalogowania. WestJet dowiedział się o awarii o 15:53, a rozwiązał go o 16:27, czyli w mniej niż 40 minut. Niemniej jednak przedstawiciele firmy przyznają, że nie wiedzą, jak wiele danych wyciekło.
From my @WestJet app earlier… Absolute insanity. If affected- look into filing a complaint w/Privacy Commissioner asap. (https://t.co/TiLXPek8va) @WestJetNews @CBCOttawa @CBCNews @OttNewsNetwork @CTVNews @ctvottawa pic.twitter.com/Ym2Hn5193g
— Tal (@tal_424) August 18, 2022
Czytaj również: USA: W powietrzu zderzyły się dwa samoloty. Są ofiary śmiertelne
Przedstawiciele WestJet szybko wydali oświadczenie w tej sprawie, które miało uspokoić sytuację:
Szczerze przepraszamy naszych gości za to zakłócenie i nadal aktywnie badamy przyczynę tego problemu. Traktujemy prywatność naszych gości niezwykle poważnie i będziemy nadal dostarczać naszym gościom aktualizacje w miarę potrzeb.
Niemniej jednak sytuacja wcale nie została tak szybko rozwiązana, jak twierdzi firma. Jak informuje serwis Simple Flying, jeden z klientów linii — Paul Baines — zauważył, że problemy techniczne trwały znacznie dłużej, niż twierdzi przewoźnik. Według mężczyzny dzwonienie na infolinię nie przyniosło żadnych rezultatów, a sam kanadyjski przewoźnik nie poinformował klientów oficjalnie, które dane zostały naruszone.
Jak stwierdził Baines:
Jesteśmy teraz w pozycji tych danych, które wydostały się z bezpiecznego środowiska. Czy więc ufam, że ponownie skorzystam z usług tej firmy? Powiedziałbym, że moje zaufanie do firmy spadło.
Kolejną użytkowniczką, która zgłaszała problemy była Cassandra Keough, której dane wyświetlały się u wielu klientów przewoźnika.
We appreciate your patience and understanding, as we're awaiting details on this matter ourselves. Once any new information is available we will make sure to provide this to those affected
— WestJet (@WestJet) August 18, 2022
This is a very generic reply @WestJet ! How many people out there have a screenshot of my full name, dob, mailing address, flight details, passport info? This is the reply I get ? I had one individual tell me he waited on hold for an hour just to be told my information was fake?
— Cassandra Keough (@KeoughCassandra) August 18, 2022
Czytaj również: Hakerzy z Korei Północnej ukradli kryptowaluty za 400 milionów dolarów
Dodatkowym problemem dla linii jest fakt, że wielu użytkowników wciąż nie wie, czy ich dane osobowe również zostały ujawnione. Ostatecznie firma musiała poinformować, że każde zapytanie indywidualne będzie rozpatrywane osobno. Wszystko po to, aby zminimalizować ryzyko jak największej utraty danych klientów. Nie ma jednak wątpliwości, że sprawa taka jak ta może zakończyć się procesami sądowymi, a firmie grożą milionowe odszkodowania.
Znajdziesz nas w Google NewsNajbezpieczniejsza linia lotnicza na świecie wybrana. Duże zaskoczenie
